İade & değişim koşulları
Beden değişimi, cayma hakkı ve garanti süreçlerini aşağıda bulabilirsin. Süreçle ilgili sorular için bize ulaş.
Beden değişimi
Etiketi sökülmemiş ve denizde kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz beden değişimi yapıyoruz. Değişim kargosu tarafımıza aittir. Beden uyumundan emin olmak için sipariş öncesi danışmanlık almanı öneririz; bu sayede değişim ihtiyacı genellikle ortadan kalkar.
Cayma hakkı
Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Cayma durumunda ürün, orijinal ambalajıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir halde tarafımıza ulaşmalıdır. İade onayından sonra ödeme, kullandığın ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir.
Kişiye özel üretim
Ölçüye göre üretilen açık hücreli wetsuitler, kişiye özel hazırlandığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası veya yanlış üretim durumunda iade/değişim yapılır. Sipariş öncesinde ölçüler birlikte teyit edilir ve onay alınır.
Garanti
Maske, palet ve wetsuit gibi ana donanımda üretim hatalarına karşı 24 ay garanti veriyoruz. Garanti; normal kullanım koşullarında ortaya çıkan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Yanlış kullanım, darbe, güneş ve kimyasal kaynaklı yıpranma ile bakımsızlık garanti dışıdır. Garanti talepleri fatura ile değerlendirilir.
Koşul tablosu
| Durum | Süre | Koşul | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Beden değişimi | 14 gün | Etiket sökülmemiş, kullanılmamış | Ücretsiz değişim |
| Cayma hakkı | 14 gün | Orijinal ambalaj, kullanılmamış | Tam iade |
| Kişiye özel wetsuit | — | Ölçüye özel üretim | Yalnızca üretim hatası |
| Garanti | 24 ay | Normal kullanım, fatura ile | Onarım veya değişim |
İade nasıl başlatılır?
- İletişim formundan veya WhatsApp'tan sipariş numaranı ileterek talebini bildir.
- Talebin onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo kodunu paylaşırız.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol eder, uygunsa iade/değişimi başlatırız.
- İade ödemesi, banka sürelerine bağlı olarak 14 gün içinde hesabına geçer.
Mücbir sebep
Kargo gecikmeleri, olağanüstü hava koşulları veya tedarik kaynaklı aksamalarda süreci şeffaf biçimde bildirir, mağduriyet oluşmaması için alternatif çözüm sunarız.